Условия продажи – Bodyfood

Условия продажи

 

Собственником интернет-магазина Bodyfood.ee (далее Интернет-магазин) является OÜ BODYFOOD (регистрационный код 14374069), находящийся по адресу Лийвалайа, 20a, Таллинн.

Действие договора купли-продажи, информация и товаре и ценах

  • Условия купли-продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
  • Цены продаваемых в Интернет-магазине товаров указаны возле товаров. К цене добавляется плата за доставку товара.
  • Цены предлагаемого в интернет-магазине BodyFood товара указаны в евро и включают налог с оборота 20%, но не транспортные расходы.
  • Плата за доставку товара зависит от места нахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку выводится на экран при оформлении заказа.
  • Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара

Оформление заказа

  • Для совершения покупки необходимо добавить выбранные товары в корзину. Чтобы оформить заказ, следует заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экран выводится стоимость покупки, которую можно оплатить, перейдя по банковской ссылке, или посредством иного способа оплаты.
  • Договор вступает в силу в момент поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
  • Покупателя при первой же возможности информируют о том, если заказанный товар невозможно доставить, поскольку он закончился на складе или по иной причине, и возвращают ему выплаченные деньги (в т.ч. расходы на доставку товара) незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с получения извещения.

Доставка

Товар отправляется в следующие страны:

  • Эстония 1-5 дней
  • Европа 5-10 дней
  • За пределами Европы 10-20 дней

Расходы на отправку товара несет покупатель, и соответствующая информация о цене отражается при способе доставки.

Как правило, по Эстонии посылки доставляются в указанное покупателем место в течение 1-3 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. За пределами Эстонии доставка осуществляется за 5-20 календарных дней.

В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение 45 календарных дней.

Право на отступление от договора

  • Покупатель имеет право в течение 14 дней отступить от заключенного в интернет-магазине договора [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele].
  • Право на отступление не распространяется на покупателей – юридических лиц.
  • Для применения права на возврат товара в течение 14 дней заказанный товар не должен быть использован иным образом, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара, как это было обещано при тестировании в физическом магазине.
  • Если товар был использован с иной целью, кроме как для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и работе товара, или если на нем есть следы использования или износа, то Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
  • Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от покупки товара и отправить его по адресу электронной почты
    your@bodyfood.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
  • Расходы по возвращению товара несет покупатель, за исключением случаев, когда товар возвращается по причине того, что он не отвечает заказанному (не тот товар или товар с дефектом).
  • Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления о возврате товара или представить доказательство, что он в течение вышеуказанного периода передал товар перевозчику.
  • При получении возвращаемого товара, Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отступлении от договора, возвращает все суммы, полученные от покупателя на основании договора.
  • Интернет-магазин может отказаться от возврата денег, пока не получит обратно являющийся предметом договора товар, или пока покупатель не представит доказательств, что отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
  • Если покупатель ясно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного предлагаемого Интернет-магазином способа доставки, то Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, которые превышают расходы, связанные с обычным способом доставки.
  • Интернет-магазин имеет право отступить от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара покупателем, если вследствие ошибки в Интернет-магазине указана цена товара, значительно ниже рыночной цены на этот товар.

Право подачи претензии

  • Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефекты товара, которые были уже на момент передачи товара, и которые выявятся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Если дефект будет выявлен в течение первых шести месяцев после передачи товара покупателю, то предполагается, что дефект имелся уже на момент передачи товара. Опровергнуть соответствующее предположение обязан Интернет-магазин.
  • Не позднее, чем в течение двух месяцев после выявления дефекта, покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу your@bodyfood.ee или позвонив по телефону: +372 5214994.
  • Интернет-магазин не несет ответственности за дефект, который возник после передачи товара покупателю.
  • Если купленный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, он ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно починить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
  • Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

  • Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (в т.ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные оказывающей транспортные услуги компании для доставки товара.
  • Интернет-магазин выполняет покупателю рассылку и присылает предложения по адресу электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав на сайте адрес электронной почты и сообщив о своем желании получать прямые маркетинговые сообщения.
  • Покупатель имеет право в любой момент отказаться от рассылаемых на электронную почту предложений и рассылок, сообщив нам об этом электронным письмом или выполнив инструкции, приведенные в содержащем предложения электронном письме.

Решение споров

  • Если у покупателя возникли претензии к Интернет-магазину, их следует отправить электронным письмом по адресу your@bodyfood.ee или позвонить по телефону: +372 5214994.
  • Если покупатель и Интернет-магазин не смогут решить спор в результате переговоров, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С процессуальными условиями можно ознакомиться и заявление подать здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из заключенного между покупателем и Интернет-магазином договора. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.
  • Покупатель может обратиться к действующей в Европейском союзе платформе по решению потребительских споров.